• iso9001.gif
  • sello_calidad.gif
  • 2007.jpg
  • 2007.png
  • 2008.jpg
  • 2008.png
  • 2009.jpg
  • 2009.png
  • 2011.jpg
  • 2011.png
  • 2013.jpg
  • 2013.png

Si ya está registrado, por favor identifíquese aquí

Información de facturación
Añadir / Editar - Info. facturación
Direcciónes de Envío
Solo en caso de que la dirección de envío sea distinta de la de facturación,
Click / Agregar dirección / botón inferior
Agregar dirección
Nombre Ref. Precio Cantidad / Actualizar Descuento Total
 
Precio calculado
No se seleccionó método de envío

Por favor seleccione un método de envío

 

 
Total:
$ 0
Notas y solicitudes especiales

Términos de servicio

Terminos y Condiciones

Terminos y condiciones

durocolor.com

Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.durocolor.com, en adelante (“durocolor.com”), constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la república de Colombia, en adelante (“los clientes” o “los usuarios”).

“durocolor.com” es controlado y operado por una sociedad comercial domiciliada en la república de Colombia. Aquellos usuarios que decidan ingresar al sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de ”durocolor.com” y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.

Los usuarios que ingresen al sitio “durocolor.com” desde países diferentes a la república de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario.

Al ingresar al sitio el usuario admite haber leído y entendido los términos y condiciones de uso, en adelante (“términos y condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

Seguridad y privacidad

“durocolor.com” usa un sistema de seguridad llamado ssl (secure socket layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

En relación a nuestro sitio www.durocolor.com, “durocolor.com” hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios de “durocolor.com”.

A la hora de registrarte en nuestro sitio web. Pide a los usuarios datos personales tales como nombre, fecha de nacimiento, dirección electrónica, dirección física, país de referencia, documento de identificación y número telefónico. Al completar el formulario o al solicitar desde nuestro sitio web la transferencia de información de otros sitios o redes sociales tales como facebook, twitter, google+, etc., el usuario otorga su consentimiento expreso para que “durocolor.com” tenga vínculos comerciales con esta, lleven a cabo operaciones de tratamiento de sus datos personales tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, o supresión, en los términos de la presente política. Los datos personales serán sometidos a tratamiento para el desarrollo de actividades comerciales, transaccionales, para el despacho de pedidos, responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, para la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente, para enviarle información sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios computarizados, servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar y para informarle a los usuarios sobre cambios a esta política.

Si “durocolor.com” llegare a solicitarle datos personales sensibles tales como origen racial o étnico, orientación política, religión, datos biométricos, etc., la respuesta del usuario será facultativa.

“durocolor.com” tratará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Durante su visita a nuestro sitio, éste podrá capturar información referente a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos “cookies” para seguir su “carro de compras” y para enviarle la información específica referida a sus intereses

Nuestro sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los datos personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos. El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la normativa aplicable a la protección de datos personales contenida en la ley 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013 y por toda otra ley, decreto o regulación que la modifique, reglamente o derogue.

Condiciones de compra

El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en “durocolor.com”, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su oferta de compra en “durocolor.com”, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de “durocolor.com” el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

Condiciones de entrega de ordenes

El cliente debe especificar en el formulario de “durocolor.com” quién está autorizado para la recepción del pedido, esta persona debe identificarse presentando la cédula de ciudadanía al transportador, en caso de no estar presente la persona autorizada el transportador no podrá hacer entrega del pedido, lo que ocasionará un costo en devolución del pedido y re-entrega el cual será asumido por el cliente. Es obligación del cliente contactarse con servicio al cliente para programar el reenvío del pedido previo al pago del costo de re-entrega.

“durocolor.com” se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por “durocolor.com” para tal efecto.

El cliente y el transportador deben revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. Si no se registra algún reclamo por parte del cliente en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio.

Si al momento de la entrega del producto, el cliente rechaza el recibimiento del mismo por una razón ajena a la responsabilidad de “durocolor.com”, el costo del envío no le será devuelto.

Luego de recibido el producto, bajo ninguna circunstancia, ni el transportador ni terceros están autorizados para volver a retirar el producto del domicilio. El cliente debe tener en cuenta que los amigos de lo ajeno pueden intentar engañarlo con excusas para quedarse con su producto, con argumentos tales como: “hubo un error en la entrega, le subirán el correcto, el producto entregado está dañado” etc. En caso de que suceda este evento, es oportuno que el cliente se comunique con las líneas de atención al cliente

Responsabilidad del usuario

El usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.

Se le prohíbe al usuario transmitir o enviar desde este sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. Así mismo, el usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto d”durocolor.com” y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.

Restricción de pedido

“durocolor.com” puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por cliente. Así mismo, “durocolor.com” se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el cliente realice. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en “durocolor.com”, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

Garantía y cambios del producto

Garantizamos la calidad de nuestros productos por defectos de fabricación en los términos aquí establecidos y de acuerdo a las especificaciones del producto, durante un año a partir de la fecha de compra. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, productos alterados, mal manejo, desconocimiento de los productos, uso o manipulaciones indebidas, superficies de aplicación defectuosa, no adecuada o mal preparada para la aplicación, aplicación incorrecta no efectuada por personal avalado por DUROCOLOR cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la restitución o sustitución del producto. La garantía perderá su valor si se modifican o alteran los productos o la factura de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra.

Condiciones

  • Tenga en cuenta que los colores mostrados en “durocolor.com” dan una “idea” del color final que usted recibe en su pedido, sin embargo, el dispositivo donde usted ve el color por tratarse de una pantalla que tiene variantes respecto a la resolución, ancho de punto, tipo de matiz, ángulo de visión, brillo, contraste, soporte de color, paleta de color manejada por el fabricante de la pantalla y demás situaciones no controladas, “durocolor.com” no garantiza la exactitud respecto a los colores que usted ve en su pantalla. Los tonos de pintura solicitados por usted no tienen cambio por lo que aconsejamos estar muy seguro del color elegido previo a la compra.

  • Si usted supone que el producto presenta algún fallo respecto a defectos de fabricación, “no lo gaste”, tráigalo inmediatamente para realizarle pruebas de laboratorio. Una vez aplicado no se pueden realizar estas pruebas, por lo tanto el producto no se podrá cambiar.

  • Para cambio de productos se requiere que usted traiga el producto en el mismo envase en que le fue entregado, este debe encontrarse en perfecto estado y excelentes condiciones de presentación.

  • Si usted va a aplicar RAYAPLAST (Graniplast) tenga en cuenta pedir la cantidad necesaria, dado que de lote a lote se pueden presentar variaciones de color por fabricarse con materiales orgánicos.

“durocolor.com” tendrá 30 días hábiles para realizar las restituciones o sustituciones, cuando proceda, los cuales se contarán a partir del momento en que el cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por “durocolor.com”

El cliente reporta a nuestro servicio al cliente en un plazo máximo de 12 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el cliente a través de la línea de atención.

Exoneracion y garantia

“durocolor.com” advierte a los usuarios que la información en www.durocolor.com puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, “durocolor.com” se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

Ni “durocolor.com” ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso de ”durocolor.com” no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia “durocolor.com” ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar “durocolor.com”, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en “durocolor.com” que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, “durocolor.com” no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

Bajo los términos aquí señalados, “durocolor.com” no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. “durocolor.com” no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización de ”durocolor.com” o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

Durocolor Kennedy

Avenida Carrera 80 Nº 43-50 Sur
Teléfonos: 451 7611 | 299 9541

Durocolor Suba

Avenida Suba, Calle 145 Nº 89-22
Teléfonos: 682 0191 | 539 6742

Durocolor Calle 80

Avenida Calle 80 Nº 69Q-17
Teléfono: 224 7663

Durocolor Fontibón

Calle 17 Nº 102-63
Teléfono: 267 3848

Durocolor Soacha

Autopista Sur, Carrera 7 Nº 25A - 07
Teléfonos: 576 5867 | 576 5865